Retourbeleid
Op basis van het Herroepingsrecht kan je bij ons binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden en het origineel verpakte product naar ons terugsturen. Wij maken onderscheid tussen artikelen die je wilt ruilen ( omdat je liever een andere variant hebt) of een product enkel terug wil sturen.
Gratis omruilen - Hoe werkt dat?
Wil je een artikel omruilen voor een andere vergelijkbare variant en is de waarde hoger dan € 20,-? Dan is jouw retour gratis! Zodra wij de retour hebben verwerkt krijg je van ons een voucher t.w.v. het aankoopbedrag. Hiermee kan je zelf het vervangende product bestellen op onze website. Op werkdagen voor 18:00u besteld? Dan versturen we je nieuwe aankoop dezelfde dag nog naar je op!
Voorwaarden retourneren
- Jij draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt. Optioneel kan je de zending in het retourproces ook laten verzekeren.
- De producten worden binnen de zichttermijn van 30 dagen geretourneerd, dit gaat in op de dag na ontvangst van jouw artikel(en).
- Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking.
- Bij Aanhangwagendirect maken we het retourneren graag zo makkelijk en voordelig mogelijk. Dit betekent dus ook dat wij de retourkosten vergoeden als je het product wil ruilen. In dat geval ontvang je een gratis retourlabel en een voucher t.w.v het aankoopbedrag. Wanneer je het geld terug wilt ontvangen zijn de retourkosten voor je eigen rekening. Deze zijn voor pakketten tot 30 kg slechts 4,95. Nog altijd een stuk lager dan wanneer je dit zelf bij bij een distributiepunt zou regelen.
- Producten die zwaarder zijn dan 30kg kunnen niet met een PostNL label worden geretourneerd. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Hiervoor gelden ook afwijkende hogere retourkosten.
Uitzonderingen voor retourneren
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten vallen niet onder de zichttermijn van 30 dagen:
- Maatwerk. Op maat gezaagde artikelen zoals vloerplaten of kokerprofielen
- Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
- Artikelen van merkproducten waarvan de verpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.